Opći uvjeti poslovanja

1. Uvodne odredbe i definicije

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) društva PIKA. Digital d.o.o., Topniška ulica 33A, 1000 Ljubljana, matični broj: 9297570000, PDV broj: SI54098190 (u daljnjem tekstu: Izvršitelj), uređuju pravne odnose, prava i obveze između Izvršitelja i naručitelja njegovih usluga (u daljnjem tekstu: Naručitelj).

Naručitelj je svaki gospodarski subjekt koji s Izvršiteljem stupi u poslovni odnos. To uključuje pravne osobe (npr. društva s ograničenom odgovornošću, dionička društva, zadruge i ustanove) te fizičke osobe koje samostalno obavljaju gospodarsku djelatnost na tržištu (npr. obrtnici, samostalni poduzetnici i druge samostalne djelatnosti). Ovi Opći uvjeti primjenjuju se isključivo na poslovne odnose između gospodarskih subjekata (B2B). Ne primjenjuju se na potrošače (fizičke osobe koje kupuju ili koriste usluge u svrhe izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti).

Usluge obuhvaćaju provedbu rasta poslovanja prema metodologiji Performance OS, uključujući automatizaciju procesa (AI Operations), zakup plaćenih medija (Performance Marketing), uspostavu prodajnih kanala (Lead Generation), razvoj prodajnih oglasa (Performance Creative) te druge usluge digitalnog marketinga i razvoja, kako je definirano u pojedinoj ponudi ili ugovoru.

Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svake ponude, predračuna, ugovora ili drugog sporazuma o suradnji između Izvršitelja i Naručitelja. Slanjem upita, prihvaćanjem ponude ili potpisivanjem ugovora Naručitelj potvrđuje da je u cijelosti upoznat s ovim Općim uvjetima, da ih razumije i da ih prihvaća bez ikakvih zadrški.

2. Uspostava poslovnog odnosa

Poslovni odnos uspostavlja se kada Naručitelj pisanim putem (elektroničkom poštom) potvrdi ponudu Izvršitelja, potpiše ugovor o suradnji ili podmiri predračun.

Ponude Izvršitelja vrijede u roku navedenom u samoj ponudi. Ako rok nije naveden, ponuda obvezuje Izvršitelja osam (8) dana od dana njezina izdavanja.

Zbog ograničenih kapaciteta za pružanje usluga Izvršitelj zadržava pravo odbiti zaprimljeni upit ili potvrdu ponude od strane Naručitelja bez navođenja razloga. O tome je dužan obavijestiti Naručitelja u roku od dva (2) radna dana te mu bez odgode vratiti sva eventualno već uplaćena sredstva.

3. Način pružanja usluga i suradnja partnera

Izvršitelj se obvezuje pružati usluge stručno, savjesno, u skladu s važećim standardima struke i u dogovorenim rokovima.

S obzirom na prirodu pružanja usluga prema metodologiji Performance OS (rad u fiksnim ciklusima od 90 dana), uspjeh projekta izravno ovisi o pravovremenom odazivu Naručitelja.

Naručitelj se obvezuje Izvršitelju pravodobno, a najkasnije u roku od tri (3) radna dana od zaprimanja zahtjeva, dostaviti sve potrebne informacije, materijale (vizualni identitet, logotipe, tekstove), pristupe odgovarajućim oglašivačkim i CRM sustavima te povratne informacije o pripremljenim sadržajima.

Ako Naručitelj kasni s dostavom traženih podataka ili pristupa sustavima, svi ugovoreni rokovi za izvršenje usluga automatski se produljuju za razdoblje trajanja kašnjenja Naručitelja.

4. Intelektualno vlasništvo i autorska prava

Sva autorska prava i druga prava intelektualnog vlasništva na materijalima koje Izvršitelj izradi u okviru pružanja usluga Naručitelju (kao što su dijagrami procesa, konfiguracije automatizacija, tekstovi oglasa i grafički predlošci) prelaze na Naručitelja tek u trenutku kada Naručitelj u cijelosti podmiri sve financijske obveze prema Izvršitelju.

Izvršitelj zadržava pravo javno objaviti prethodno ostvarene rezultate i logotip Naručitelja kao referencu (u obliku studija slučaja) na svojoj web stranici i drugim prezentacijskim kanalima, osim ako se ugovorne strane izričito drugačije dogovore ugovorom ili ako se radi o povjerljivim poslovnim podacima.

5. Financijske odredbe, uvjeti plaćanja i izdavanje računa

Cijene usluga određene su u ponudi ili ugovoru. Sve navedene cijene izražene su u eurima (€) i ne uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako je u ponudi izričito navedeno drugačije.

Plaćanje se izvršava na temelju izdanog predračuna ili računa uplatom na transakcijski račun Izvršitelja (bankovnim prijenosom).

Rok plaćanja za izvršene usluge iznosi osam (8) dana od dana izdavanja računa, osim ako je ugovorom određeno drugačije.

U slučaju kašnjenja s plaćanjem Izvršitelj zadržava pravo obračunati zakonske zatezne kamate od prvog dana zakašnjenja do dana plaćanja (u skladu sa Zakonom o sprječavanju zakašnjelih plaćanja – ZPreZP-1) te pravo da odmah obustavi pružanje svih aktivnih usluga i oglašivačkih kampanja za Naručitelja sve dok dug ne bude u cijelosti podmiren.

6. Trajanje suradnje i raskid ugovora

Suradnja se u pravilu sklapa na određeno vrijeme trajanja pojedinog ciklusa od devedeset (90) dana, osim ako je ugovorom određeno drugačije.

Svaka ugovorna strana može raskinuti ugovor pisanim putem, slanjem obavijesti elektroničkom poštom, pri čemu otkazni rok iznosi šezdeset (60) dana, osim ako je ugovorom određeno drugačije.

Izvršitelj može odmah i bez otkaznog roka raskinuti ugovor u slučaju da Naručitelj teže krši odredbe ovih Općih uvjeta ili ugovora (npr. kašnjenje s plaćanjem dulje od petnaest (15) dana, neodazivanje koje onemogućuje izvršavanje usluga ili dostavljanje netočnih podataka).

7. Ograničenje odgovornosti

Izvršitelj se obvezuje usluge izvršavati prema svojim najboljim mogućnostima i uz primjenu provjerenih metodologija rasta poslovanja. Unatoč tome, Izvršitelj ne jamči za ostvarenje konkretnih financijskih rezultata (npr. točno određeno povećanje prihoda ili točan broj sklopljenih ugovora), budući da konačni poslovni rezultati ovise i o tržišnim uvjetima, kvaliteti proizvoda ili usluga Naručitelja te radu prodajnog tima Naručitelja.

Izvršitelj ne odgovara za bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu (uključujući gubitak dobiti, prekid poslovanja ili gubitak podataka) koja bi Naručitelju nastala u vezi s korištenjem ili nemogućnošću korištenja izvršenih usluga, osim u slučaju namjernog prouzročenja štete ili grube nepažnje od strane Izvršitelja.

Ukupna odgovornost Izvršitelja za bilo kakve zahtjeve koji proizlaze iz pruženih usluga u svakom je slučaju ograničena na ukupni iznos koji je Naručitelj platio Izvršitelju za usluge u posljednja tri (3) mjeseca prije nastanka štetnog događaja.

8. Zaštita poslovnih tajni i povjerljivost

Ugovorne strane obvezuju se kao poslovnu tajnu čuvati sve podatke o poslovanju druge ugovorne strane do kojih dođu tijekom međusobne suradnje (uključujući poslovne procese, podatke o klijentima, strategije rasta i tehničke konfiguracije).

Obveza čuvanja poslovne tajne vrijedi za cijelo vrijeme trajanja poslovnog odnosa te najmanje tri (3) godine nakon njegova prestanka.

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR i ZVOP-2)

Izvršitelj obrađuje osobne podatke Naručitelja (odnosno njihovih zakonskih zastupnika ili kontakt osoba kada se radi o pravnim osobama) u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2) i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Osobni podaci prikupljeni putem web stranice ili u okviru provedbe dijagnostike (kao što su ime, prezime, poslovna adresa e-pošte i telefonski broj) koriste se isključivo u svrhu pružanja naručenih usluga, pripreme ponuda i povremenog obavještavanja o novim izdanjima izvještaja o rastu.

Podrobnije informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka definirane su u dokumentu Politika privatnosti, koji je objavljen na web stranici Izvršitelja.

10. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

Za uređivanje svih odnosa koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta ili ugovora o suradnji primjenjuje se isključivo pravo Republike Slovenije (prije svega odredbe Obligacijskog zakonika).

Izvršitelj i Naručitelj obvezuju se da će eventualne nesuglasice najprije pokušati riješiti sporazumno putem pisane komunikacije elektroničkom poštom ili naknadnim razgovorom.

Ako sporazumno rješenje spora mirnim putem nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Ljubljani.

11. Završne odredbe

Izvršitelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta. Izmijenjeni Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici pikadigital.eu.

Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi ovih Općih uvjeta. Nevažeća odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja po svojoj svrsi i namjeni najviše odgovara izvornoj namjeri nevažeće odredbe.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave.

Ljubljana, srpanj 2026