PIKA.
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) družbe PIKA. Digital d.o.o., Topniška ulica 33A, 1000 Ljubljana, matična številka: 9297570000, davčna številka: SI54098190 (v nadaljevanju: Izvajalec), urejajo pravna razmerja, pravice in obveznosti med Izvajalcem in naročniki njegovih storitev (v nadaljevanju: Naročnik).
Naročnik je vsak gospodarski subjekt, ki z Izvajalcem stopi v poslovno razmerje. To vključuje pravne osebe (npr. d.o.o., d.d., zadruge, zavode) in fizične osebe, ki samostojno opravljajo pridobitno dejavnost na trgu (npr. samostojni podjetniki posamezniki – s.p., kulturniki). Ti Splošni pogoji veljajo izključno za medsebojno poslovanje med gospodarskimi subjekti. Splošni pogoji ne veljajo za potrošnike (fizične osebe, ki kupujejo ali uporabljajo storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti).
Storitve obsegajo izvedbo rasti podjetij po metodi Performance OS, kar vključuje avtomatizacijo procesov (AI Operations), zakup plačanih medijev (Performance Marketing), vzpostavitev prodajnih poti (Lead Generation), razvoj prodajnih oglasov (Performance Creative) ter druge storitve digitalnega marketinga in razvoja, kot je opredeljeno v posamezni ponudbi ali pogodbi.
Splošni pogoji so sestavni del vsake ponudbe, predračuna, pogodbe ali drugega dogovora o sodelovanju med Izvajalcem in Naročnikom. Z oddajo povpraševanja, potrditvijo ponudbe ali podpisom pogodbe Naročnik potrjuje, da je s temi Splošnimi pogoji v celoti seznanjen, jih razume in jih brez pridržkov sprejema.
Poslovno razmerje se vzpostavi, ko Naročnik pisno (prek elektronske pošte) potrdi ponudbo Izvajalca, podpiše pogodbo o sodelovanju ali poravna predračun.
Ponudbe Izvajalca veljajo v roku, ki je naveden na sami ponudbi. Če rok ni naveden, ponudba veže Izvajalca 8 dni od dneva njene izdaje.
Zaradi omejene kapacitete izvajanja storitev si Izvajalec pridržuje pravico, da predloženo povpraševanje ali potrditev ponudbe s strani Naročnika zavrne brez navedbe razlogov, o čemer mora Naročnika obvestiti v roku 2 delovnih dni in mu nemudoma povrniti morebitna že vplačana sredstva.
Izvajalec se zavezuje, da bo storitve opravil strokovno, skrbno in v skladu z uveljavljenimi standardi v panogi ter v dogovorjenih časovnih okvirih.
Zaradi narave izvajanja storitev po metodi Performance OS (delo v fiksnih 90-dnevnih ciklih) je uspeh projekta neposredno odvisen od odzivnosti Naročnika.
Naročnik se zavezuje, da bo Izvajalcu pravočasno (najkasneje v roku 3 delovnih dni od zahteve) posredoval vse potrebne informacije, gradiva (celostno grafično podobo, logotipe, besedila), dostope do ustreznih oglaševalskih in CRM sistemov ter povratne informacije o pripravljenih vsebinah.
Če Naročnik zamuja s predložitvijo zahtevanih podatkov ali dostopov, se dogovorjeni roki za izvedbo storitev samodejno podaljšajo za čas trajanja Naročnikove zamude.
Vse avtorske pravice in druge pravice intelektualne lastnine na gradivih, ki jih Izvajalec ustvari v okviru izvajanja storitev za Naročnika (kot so procesni diagrami, konfiguracije avtomatizacij, oglasna besedila in grafične predloge), preidejo na Naročnika šele v trenutku, ko Naročnik v celoti poravna vse finančne obveznosti do Izvajalca.
Izvajalec si pridržuje pravico, da javno objavi pretekle rezultate in logotip Naročnika kot referenco (v obliki študij primerov) na svoji spletni strani in drugih predstavitvenih kanalih, razen če se partnerja v pogodbi izrecno dogovorita drugače ali če gre za zaupne poslovne podatke.
Cene storitev so določene v ponudbi ali pogodbi. Vse navedene cene so v evrih (€) in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV), razen če je na ponudbi izrecno navedeno drugače.
Plačilo se izvede na podlagi izstavljenega predračuna ali računa s plačilom na transakcijski račun Izvajalca (bančno nakazilo).
Plačilni rok za opravljene storitve je 8 dni od izstavitve računa, razen če je v pogodbi opredeljeno drugače.
V primeru zamude s plačilom si Izvajalec pridržuje pravico do zaračunavanja zakonitih zamudnih obresti od dneva zamude do plačila (skladno z Zakonom o preprečevanju zamud pri plačilih - ZPreZP-1) ter pravico, da nemudoma zaustavi izvajanje vseh aktivnih storitev in oglaševalskih kampanj za Naročnika, dokler dolg ni v celoti poplačan.
Sodelovanje se praviloma sklepa za določen čas trajanja posameznega 90-dnevnega cikla, razen če je v pogodbi določeno drugače.
Vsaka pogodbena stranka lahko odstopi od pogodbe s pisnim obvestilom, poslanim prek elektronske pošte, pri čemer odpovedni rok znaša 60 dni, razen če je v pogodbi določeno drugače.
Izvajalec lahko nemudoma in brez odpovednega roka odstopi od pogodbe v primeru, da Naročnik huje krši določbe teh Splošnih pogojev ali pogodbe (npr. zamuda s plačilom več kot 15 dni, neodzivnost, ki onemogoča delo, ali posredovanje napačnih podatkov).
Izvajalec se zavezuje, da bo storitve opravil po svojih najboljših močeh in z uporabo preizkušenih metodologij rasti. Kljub temu Izvajalec ne prevzema jamstva za specifične finančne rezultate (npr. natančno določeno povečanje prihodkov ali točno število sklenjenih pogodb), saj so končni poslovni rezultati odvisni tudi od tržnih razmer, kakovosti Naročnikovega produkta in delovanja Naročnikove prodajne ekipe.
Izvajalec ne odgovarja za nikakršno posredno, naključno ali posledično škodo (vključno z izgubo dobička, prekinitvijo poslovanja ali izgubo podatkov), ki bi Naročniku nastala v zvezi z uporabo ali nezmožnostjo uporabe opravljenih storitev, razen v primeru namerne povzročitve škode ali hude malomarnosti s strani Izvajalca.
Skupna odgovornost Izvajalca za kakršne koli zahtevke iz naslova izvedenih storitev je v vsakem primeru omejena na skupni znesek, ki ga je Naročnik plačal Izvajalcu za storitve v zadnjih treh (3) mesecih pred nastankom škodnega dogodka.
Pogodbeni stranki se zavezujeta, da bosta kot poslovno skrivnost varovali vse podatke o poslovanju druge stranke, do katerih prideta med medsebojnim sodelovanjem (vključno s poslovnimi procesi, podatki o strankah, strategijami rasti in tehničnimi konfiguracijami).
Dolžnost varovanja poslovne skrivnosti velja ves čas trajanja poslovnega razmerja in še najmanj tri (3) leta po njegovem prenehanju.
Izvajalec obdeluje osebne podatke Naročnikov (oziroma njihovih zakonitih zastopnikov ali kontaktnih oseb, kadar gre za pravne osebe) v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Osebni podatki, zbrani prek spletne strani ali v okviru izvajanja diagnostike (kot so ime, priimek, poslovni e-poštni naslov in telefonska številka), se uporabljajo izključno za namen izvedbe naročenih storitev, priprave ponudb in občasnega obveščanja o novih izdajah poročil o rasti.
Podrobnejše informacije o obdelavi in varovanju osebnih podatkov so opredeljene v dokumentu Politika zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani Izvajalca.
Za urejanje vseh razmerij, ki izvirajo iz teh Splošnih pogojev ali pogodbe o sodelovanju, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije (predvsem določbe Obligacijskega zakonika).
Izvajalec in Naročnik se zavezujeta, da bosta morebitna nesoglasja najprej poskušala rešiti sporazumno s pisno komunikacijo prek elektronske pošte ali z naknadnim pogovorom.
V kolikor sporazumna rešitev spora po mirni poti ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev. Spremenjeni splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani pikadigital.eu.
Če bi se posamezna določba teh Splošnih pogojev izkazala za neveljavno ali neizvedljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb Splošnih pogojev. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki po svojem namenu najbolj ustreza prvotnemu namenu neveljavne določbe.
Splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo z dnem objave.
Ljubljana, julij 2026