CASE STUDY · NAITORS
Naitors: 67 povpraševanj v enem mesecu in CRM namesto Excela
PVC okna in vrata · Od 2023 · Slovenija
LEADI SO V PODJETJE PRIHAJALI, NATO PA SO SE IZGUBILI
Na kratko
Naitors, slovensko podjetje za PVC okna in vrata, je povpraševanja vodilo v Excelu med petimi prodajniki. Od konca leta 2023 smo mu postavili novo spletno stran, Google in Meta oglaševanje ter CRM, v katerem ima vsako povpraševanje lastnika. V enem mesecu (april/maj 2026) je Google iskanje prineslo 56 povpraševanj pri CPL 14,57 €, Meta lead-gen pa 11: skupaj 67. Do oktobra 2026 se je mesečni obseg povzpel na skoraj 100.
67
povpraševanj skupaj v enem mesecu (april/maj 2026): Google 56 + Meta 11
56
povpraševanj z Google iskalnih kampanj, isti mesec
14,57 €
CPL na Google iskanju (strošek kampanje / število povpraševanj)
11
povpraševanj iz Meta lead-gen kampanje
0,37 €
CPC na Meta lead-gen kampanji
1.966
brand interakcij na Meta, isti mesec
Z ekipo PIKA. Digital sodelujemo že dobri dve leti in smo zelo zadovoljni. Skrbijo za našo digitalno prisotnost, skupaj z njimi pa smo prišli tudi do nove spletne strani, ki je jasna, pregledna in sodobno oblikovana. Komunikacija med nami je bila ves čas jasna in sproščena. Ekipa nas je zelo dobro razumela ter znala projekt peljati naprej tudi takrat, ko smo zaradi pomanjkanja časa malo »zavirali« 🙂
Profesionalni, zanesljivi, potrpežljivi in hkrati dovolj vztrajni, da se stvari premaknejo. Rezultati so vidni, zato toplo priporočamo!
IZZIV
Partnerstvo smo začeli konec leta 2023 s preprosto nalogo: vzpostaviti začetno akvizicijo in pripraviti prve vsebine. Hitro je postalo jasno, da takratna spletna stran ne more prenesti prometa, ki smo ga načrtovali v ozadju. Preden smo oglaševanje zagnali v polni meri, smo jo najprej temeljito prenovili.
Ko so kampanje začele prinašati prva resna povpraševanja, pa se je pokazalo pravo ozko grlo. Ekipa petih prodajnikov je delala ročno, podatke so vodili v Excel tabelah, odgovornost za obdelavo kontaktov pa je bila nejasna. Povpraševanja so se kopičila, nihče pa ni natančno vedel, kdo je določen lead nazadnje poklical in ali je bil kontakt sploh vzpostavljen. Ko je direktor želel poročilo o prodajnih rezultatih, je bil odgovor običajno: »Mislim, da gre dobro.«
V tistem trenutku smo prenehali zgolj upravljati oglase in postali partner, ki gradi sistem.
KAJ SMO ZGRADILI?
Faza 01 · Diagnostika
Po pregledu Excela smo ugotovili, da je bila težava v pipelinu za kampanjami, ne pa v kampanjah samih. Leadi so prihajali, nihče pa ni vedel, kdo jih je nazadnje klical (oz. če sploh).
Faza 02 · Spletna stran in akvizicija
Preden smo oglaševalski proračun izkoristili v polni meri, smo morali urediti temelje. Takratna spletna stran je bila statična in brez prodajne logike. Novo smo zgradili okoli enega samega cilja: pripeljati obiskovalca do oddaje povpraševanja z najmanjšim možnim številom klikov in brez odvečnega pojasnjevanja.
Takoj ko je nova stran zaživela, smo zakupili Google iskalno omrežje z dvema kampanjama. Prva (Brand Search) je skrbela za zadrževanje obstoječih povpraševanj, druga (Leads Search) pa je ciljala izključno na uporabnike z jasnim, aktivnim nakupnim namenom.
Faza 03 · CRM Pipeline in avtomatsko negovanje leadov
Postavili smo CRM sistem z avtomatskim vnosom in centralnim registrom. Vsak lead dobi lastnika. Sistem poskrbi, da se izpelje vsak follow-up, leadi pa se avtomatsko negujejo glede na stopnjo ogretosti.
Takšen sistem prodajnikom omogoča več časa za pogovore, direktorju pa nudi natančen pregled nad pipelinom, statusi in konverzijami.
Faza 04 · Meta in Revenue Unlock
Aktivirali smo Meta oglaševanje in razširili Google. Meritev je usmerjena v CPL, ne v klike. Povpraševanja prihajajo predvidljivo.
REZULTATI
Operativne metrike · en mesec (april/maj 2026)
Google iskalne kampanje: 56 povpraševanj · CPL 14,57 € · CPC 0,88 €
Meta lead-gen kampanja: 11 povpraševanj · CPC 0,37 € · 1.966 brand interakcij
Skupaj prek obeh kanalov: 67 povpraševanj v tem mesecu. Do oktobra 2026 se je mesečni obseg povzpel na skoraj 100 povpraševanj iz Google in Meta oglasov skupaj. Povpraševanje je klic ali oddan obrazec.
Kako beremo številke: povpraševanje je oddana poizvedba, ki jo je prinesla kampanja. CPL je strošek kampanje, deljen s številom povpraševanj istega kanala. CPC in CPL prihajata iz oglaševalskih računov (Google Ads, Meta Ads Manager). Panožnega povprečja za PVC okna in vrata ne objavljamo, ker nimamo preverljivega vzorca. Po našem opažanju je CPL 14,57 € pri iskalnih kampanjah v tem segmentu nizek.
PRED IN PO
| Prej · Excel | Danes · CRM in sistem | |
|---|---|---|
| VNOS PODATKOV | Ročno prepisovanje | Avtomatski vnos, centralni register |
| FOLLOW-UPI | Neizvedeni | Avtomatski, po stopnji ogretosti |
| PODATKI | Izgubljeni ob menjavi lista | 100 % ohranjeno, vedno dostopno |
| LASTNIŠTVO LEADA | Neznano | Jasna dodelitev, sistem ji sledi |
| PREGLED DIREKTORJA | Ugibanje | Statusi, pipeline, konverzije v realnem času |
VNOS PODATKOV
Prej · Excel: Ročno prepisovanje
Danes · CRM in sistem: Avtomatski vnos, centralni register
FOLLOW-UPI
Prej · Excel: Neizvedeni
Danes · CRM in sistem: Avtomatski, po stopnji ogretosti
PODATKI
Prej · Excel: Izgubljeni ob menjavi lista
Danes · CRM in sistem: 100 % ohranjeno, vedno dostopno
LASTNIŠTVO LEADA
Prej · Excel: Neznano
Danes · CRM in sistem: Jasna dodelitev, sistem ji sledi
PREGLED DIREKTORJA
Prej · Excel: Ugibanje
Danes · CRM in sistem: Statusi, pipeline, konverzije v realnem času
STORITVE IN OBSEG
Lead Engine · Web Architecture · CRM Pipeline · Acquisition System
Povezano: Uvedba CRM · Kaj je CPL?
Prodajna ekipa, ki dela v Excelu, vsak mesec izgublja denar.
Kako danes izgleda vaš pipeline?