CASE STUDY
NAITORS
PVC prozori i vrata · Od 2023. · Slovenija
LEADOVI SU DOLAZILI U TVRTKU, A ONDA SU SE GUBILI.
56
Google upita
14,57 €
CPL • Prosjek segmenta u CEE između 30 i 60 €
0,37 €
CPC
11
upita iz Meta lead-gen kampanje
1.966
brand interakcija
Profesionalni, pouzdani, strpljivi i istovremeno dovoljno uporni da se stvari pomaknu. Rezultati su vidljivi, zato toplo preporučujemo.
IZAZOV
Partnerstvo smo započeli krajem 2023. s jednostavnim zadatkom: uspostaviti početnu akviziciju i pripremiti prve sadržaje. Brzo je postalo jasno da tadašnja web stranica ne može podnijeti promet koji smo planirali u pozadini. Prije nego što smo oglašavanje pokrenuli punom snagom, temeljito smo je obnovili.
Kad su kampanje počele donositi prve ozbiljne upite, pokazalo se pravo usko grlo. Tim od pet prodavača radio je ručno, podatke su vodili u Excel tablicama, a odgovornost za obradu kontakata bila je nejasna. Upiti su se gomilali, no nitko nije točno znao tko je pojedini lead zadnji nazvao i je li kontakt uopće bio uspostavljen. Kad je direktor htio izvještaj o prodajnim rezultatima, odgovor je obično bio: »Mislim da ide dobro.«
U tom smo trenutku prestali samo upravljati oglasima i postali partner koji gradi sustav.
ŠTO SMO IZGRADILI
Faza 01 · Dijagnostika
Nakon pregleda Excela zaključili smo da je problem u pipelineu iza kampanja, a ne u samim kampanjama. Leadovi su dolazili, ali nitko nije znao tko ih je zadnji nazvao, ako uopće.
Faza 02 · Web stranica i akvizicija
Prije nego što smo oglasni proračun iskoristili punom snagom, morali smo urediti temelje. Tadašnja web stranica bila je statična i bez prodajne logike. Novu smo izgradili oko jednog cilja: dovesti posjetitelja do slanja upita uz najmanji mogući broj klikova i bez suvišnog objašnjavanja.
Čim je nova stranica zaživjela, zakupili smo Google pretraživačku mrežu s dvije kampanje. Prva (Brand Search) zadržavala je postojeće upite, druga (Leads Search) ciljala je isključivo korisnike s jasnom, aktivnom kupovnom namjerom.
Faza 03 · CRM Pipeline i automatsko njegovanje leadova
Postavili smo CRM sustav s automatskim unosom i središnjim registrom. Svaki lead dobiva vlasnika. Sustav se brine da se svaki follow-up izvede, a leadovi se automatski njeguju prema stupnju zagrijanosti.
Takav sustav prodavačima daje više vremena za razgovore, a direktoru točan pregled pipelinea, statusa i konverzija.
Faza 04 · Meta i Revenue Unlock
Aktivirali smo Meta oglašavanje i proširili Google. Mjerenje je usmjereno na CPL, ne na klikove. Upiti dolaze predvidljivo.
REZULTATI
Operativne metrike · travanj/svibanj 2026.
Google: 56 upita · CPL 14,57 € · CPC 0,88 €
Meta: 11 upita iz lead-gen kampanje · CPC 0,37 € · 1.966 brand interakcija
Ukupno kroz oba kanala: 65+ upita mjesečno (predvidljivo i mjerljivo)
Za usporedbu: prosječni CPL za segment PVC prozora u CEE okruženju kreće se između 30 i 60 €.
PRIJE I POSLIJE
| Prije · Excel | Danas · CRM i sustav | |
|---|---|---|
| UNOS PODATAKA | Ručno prepisivanje | Automatski unos, središnji registar |
| FOLLOW-UPI | Neizvedeni | Automatski, prema stupnju zagrijanosti |
| PODACI | Izgubljeni pri promjeni lista | 100 % sačuvano, uvijek dostupno |
| VLASNIŠTVO LEADA | Nepoznato | Jasna dodjela, sustav je prati |
| PREGLED DIREKTORA | Nagađanje | Statusi, pipeline, konverzije u stvarnom vremenu |
UNOS PODATAKA
Prije · Excel: Ručno prepisivanje
Danas · CRM i sustav: Automatski unos, središnji registar
FOLLOW-UPI
Prije · Excel: Neizvedeni
Danas · CRM i sustav: Automatski, prema stupnju zagrijanosti
PODACI
Prije · Excel: Izgubljeni pri promjeni lista
Danas · CRM i sustav: 100 % sačuvano, uvijek dostupno
VLASNIŠTVO LEADA
Prije · Excel: Nepoznato
Danas · CRM i sustav: Jasna dodjela, sustav je prati
PREGLED DIREKTORA
Prije · Excel: Nagađanje
Danas · CRM i sustav: Statusi, pipeline, konverzije u stvarnom vremenu
USLUGE I OPSEG
Lead Engine · Web Architecture · CRM Pipeline · Acquisition System
Prodajni tim koji radi u Excelu svaki mjesec gubi novac.
Kako danas izgleda vaš pipeline?