Ortenia: siječanjska popunjenost s 37,63 % na više od 55 % nakon proboja na hrvatsko tržište

Ortenia je eko apartmanski kompleks s Booking ocjenom 9,5/10 (na temelju više od 500 recenzija). Kvaliteta ponude nikad nije bila upitna, no tvrtki su nedostajali vlastiti prodajni kanali izvan mreže Bookinga.

Na početku suradnje u travnju 2022. našli smo se pred odlukom pred kojom stoji svaki pružatelj luksuznog smještaja: loviti masovan doseg ili strpljivo graditi tržišnu poziciju koja će privući točno određen profil gostiju. Izabrali smo ovo drugo.

U siječnju 2023. analiza popunjenosti otkrila je vidljivu zimsku prazninu. Klasičan odgovor većine bio bi trenutno povećanje oglasnog proračuna na postojećim kanalima.

Mi smo krenuli drugim putem. Analizirali smo podatke i utvrdili koja publika u postojećoj strukturi uopće nije zastupljena. Odgovor je bilo hrvatsko tržište. Ciljanim kampanjama i strateškom suradnjom s hrvatskim kreatorima sadržaja proširili smo doseg brenda, a da pritom ni na koji način nismo ugrozili njegovu premium poziciju.

Rezultat: siječanjska popunjenost kompleksa porasla je s 37,63 % (siječanj 2023.) na više od 55 % u siječnju nakon proboja na hrvatsko tržište.

Taj trenutak najbolje sažima PIKA. metodologiju: prvo precizna dijagnostika problema, tek onda izbor pravog kanala i taktike.

Naše partnerstvo traje već više od četiri godine. U tom vremenu sustav nismo mijenjali ad-hoc akcijama, nego smo ga razvijali postupno, kroz promišljene faze.

Pozicioniranje i strategija

Postavili smo čvrste smjernice brenda i razvili cjelogodišnju strategiju za sva četiri godišnja doba. Ortenia danas na tržištu nastupa kao jedinstvena eko destinacija, ne kao još jedan od apartmana u regiji.

Stjecanje gostiju i sadržaj

Uspostavili smo stabilan sustav za stjecanje novih gostiju (acquisition engine), redovitu produkciju prodajnih sadržaja i dugoročne suradnje s influencerima. Optimizacijom za tražilice (SEO) plaćenim smo oglasima dodali i snažan izvor organskog prometa.

Geografsko širenje

Model rada prenijeli smo na hrvatsko tržište, gdje smo influencer marketingom dosegnuli nove ciljne skupine bez rizika za ugled brenda.

Operativna odzivnost

Brzina povratne informacije u turizmu izravno utječe na stopu konverzije, pa smo uspostavili operativni protokol s vremenom odziva ispod 24 sata.

Poslovni pokazatelji

Siječanjska popunjenost: skok s 37,63 % (siječanj 2023.) na više od 55 % (siječanj nakon proboja na hrvatsko tržište)

Rast zajednice: s nekoliko stotina na više od 6.000 pratitelja

Stabilnost: više od 4 godine neprekidnog i rastućeg partnerstva

Operativni podaci: Meta oglašavanje, zadnjih 12 mjeseci do objave (travanj 2026.)

16 izvedenih kampanja

1.287.353 jedinstvenih korisnika (doseg u regiji CEE i Italiji)

1,66 € prosječni trošak po Meta lead događaju

Usporedba s industrijom: prosjek troška po Meta lead događaju u premium turizmu ne objavljujemo jer nemamo provjerljiv uzorak. Prema našem iskustvu, 1,66 € nizak je trošak za turističku ponudu.

Meta lead događaj je događaj tipa Lead koji Meta bilježi pri slanju upita. Nije potvrđena rezervacija. Prikazane Meta metrike pokazuju učinkovitost početnog dijela prodajnog funnela. Konverzija tih podataka u konačne, potvrđene rezervacije prati se zasebno preko Booking sustava, izravnih upita i interne atribucije partnera. Uspješna cjelovita slika uvijek je rezultat oba sustava.

Brand Positioning · Acquisition System · Creator Partnerships